POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: agosto de 2026

En Aprende Coreano de Forma Visual, buscamos ofrecer productos digitales claros, útiles y de calidad.

Esta Política de Reembolso establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web y debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

1. Productos digitales

Los productos ofrecidos en este sitio son productos digitales. Después de la confirmación del pago, el comprador podrá recibir acceso al contenido adquirido de forma inmediata o dentro del plazo informado durante el proceso de compra.

Debido a la naturaleza digital de los productos, una vez que el contenido haya sido entregado o puesto a disposición del comprador, no será posible solicitar un reembolso por arrepentimiento, cambio de opinión o falta de interés.

2. Condiciones para solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso serán analizadas de acuerdo con las condiciones establecidas en esta Política y con la legislación aplicable.

Cuando corresponda legalmente un reembolso, el comprador deberá presentar la solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable y proporcionar la información necesaria para identificar la compra.

3. Casos en los que puede solicitarse un reembolso

Podrá solicitarse un reembolso cuando exista un problema relacionado con la compra que impida el acceso al producto adquirido y dicho problema no pueda ser solucionado razonablemente por nuestro equipo de soporte.

También se analizarán los casos en los que exista un cobro duplicado o un error comprobable relacionado con la transacción.

4. Casos en los que no corresponde un reembolso

No corresponde reembolso cuando el comprador ya haya recibido acceso al producto digital y posteriormente decida no utilizarlo, cambie de opinión, no tenga tiempo para utilizarlo o simplemente ya no desee el producto.

Tampoco corresponde reembolso por problemas derivados de la falta de compatibilidad, conexión a Internet, dispositivo, software o configuración del propio comprador, cuando el producto haya sido entregado correctamente.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el comprador deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte e informar los datos de la compra, incluyendo el nombre utilizado en la compra, correo electrónico y, cuando sea posible, comprobante o información de la transacción.

Cada solicitud será evaluada individualmente de acuerdo con las condiciones de esta Política y la legislación aplicable.

6. Plazo y forma del reembolso

Cuando un reembolso sea aprobado, será realizado utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del comprador puede depender de la entidad financiera, plataforma de pago o medio utilizado.

No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados exclusivamente por bancos, procesadores de pago u otras instituciones financieras.

7. Acceso al contenido

Los productos digitales están destinados al uso personal del comprador. El acceso al contenido no constituye una transferencia de propiedad intelectual.

No está permitido compartir, revender, distribuir, reproducir o poner el material adquirido a disposición de terceros sin autorización.

Cuando exista un problema técnico que impida el acceso al contenido adquirido, el comprador deberá comunicarse con soporte para que podamos intentar solucionar el problema antes de solicitar un reembolso.

8. Legislación aplicable

Esta Política de Reembolso no pretende limitar ni impedir los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

En caso de conflicto entre esta Política y una disposición legal imperativa aplicable a la relación de consumo, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o necesita asistencia relacionada con una compra, puede contactarnos:

Dion Rosa da Rosa
Aprende Coreano de Forma Visual
soporte@aprendecoreanodeformavisual.com